Operasionalisasi QFD


Langkah awal dari Quality Function Deployment (QFD) adalah membuatkannya sebuah rumah mutu atau house of quality. Oleh karenanya lebih dahulu harus diketahui hal-hal seperti apakah yang diinginkan oleh konsumen, dan apa yang disyaratkan oleh produsen. Ada customer requirements dan ada engineering characteristics. Hal yang diinginkan oleh konsumen umumnya diperoleh melalui survey pasar, baik yang dilakukan oleh … Lanjutkan membaca Operasionalisasi QFD