Operasionalisasi QFD


Langkah awal dari Quality Function Deployment (QFD) adalah membuatkannya sebuah rumah mutu atau house of quality. Oleh karenanya lebih dahulu harus diketahui hal-hal seperti apakah yang diinginkan oleh konsumen, dan apa yang disyaratkan oleh produsen. Ada customer requirements dan ada engineering characteristics.┬áHal yang diinginkan oleh konsumen umumnya diperoleh melalui survey pasar, baik yang dilakukan oleh…Read more Operasionalisasi QFD